El creador de la extraña inmersión inspirada en Charlie y la fábrica de chocolate , Billy Coull , lamentó la experiencia de la audiencia y se disculpó. Además, pidió que no se publique la imagen de las personas que trabajaron en el sitio.
"Quiero extender mis más sinceras disculpas a todos y cada uno de ustedes que esperaban con ansias este evento", escribió en Facebook. "Entiendo la decepción y la frustración que esto ha causado, y lo siento mucho". Anteriormente concedió una entrevista al Sunday Times diciendo que "no previó la reacción" y que "todo parecía bien sobre el papel".
Continuó: “Para mí es importante aclarar que la organización y las decisiones que rodearon este evento fueron de mi exclusiva responsabilidad. Quiero dejar en claro que cualquier persona que haya sido contratada externamente o que haya ofrecido su ayuda no está afiliada conmigo ni con la empresa, cualquier uso de rostros podría causar un daño grave a cualquiera que no haya estado involucrado en la realización de este evento”.
El evento, que arrasó en Internet en febrero, utilizó obras de arte generadas por inteligencia artificial para invitar al público a una experiencia inmersiva con el tema de Willy Wonka tomada directamente de las películas. Sin embargo, el público se encontró con un almacén decorado con artículos de tiendas baratas y lleno de personajes que parecían salidos de películas de terror y no de adaptaciones de Roald Dahl con Gene Wilder , Johnny Depp o Timothée Chalamet .
